Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur florencedelaune.fr, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Florence Delaune, consultante SEO et créatrice de sites WordPress, 35700 Rennes. SIRET 51252271500030. Contact : contact@florencedelaune.fr.

Quelles données sont collectées ?

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, motif de la demande et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande. Elles sont traitées avec votre accord (case à cocher RGPD du formulaire).

Clients : les informations nécessaires au devis, à la facturation et au suivi de la prestation.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou utilisée pour de la publicité.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
Documents comptables et factures : 10 ans, comme l’exige la loi.

Qui peut y accéder ?

Seule Florence Delaune a accès à vos données. Le site est hébergé par Hostinger (Union européenne).

Services tiers utilisés sur le site

Certaines pages intègrent des services externes qui peuvent collecter des données ou déposer des cookies selon leurs propres règles :

Google Analytics : mesure d’audience (pages consultées, provenance des visites, type d’appareil), pour améliorer le site.
Google reCAPTCHA : protège le formulaire de contact contre le spam.
Google Maps : carte affichée sur la page Contact.
YouTube : vidéos intégrées.
Trustindex : affichage des avis Google.
Akismet : filtrage du spam.

Ces services peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Cookies

Le site utilise Google Analytics pour mesurer son audience. Il n’utilise pas de cookies publicitaires. Les autres cookies éventuels proviennent des services tiers listés ci-dessus, ou sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord pour la mesure d’audience. Votre choix est conservé 180 jours. Pour le modifier avant, supprimez les cookies de florencedelaune.fr dans les réglages de votre navigateur : le bandeau s’affichera de nouveau à votre prochaine visite.

Assistant IA

Le site propose un assistant IA (la bulle en bas à droite de l’écran) qui répond à vos questions sur mes services. Il fonctionne avec l’extension WordPress AI Engine et le modèle Claude de la société Anthropic.

Vos messages sont envoyés à Anthropic uniquement pour produire la réponse. Ce service peut traiter les données hors de l’Union européenne.
Les conversations ne sont pas enregistrées sur le site. L’historique de la discussion est gardé seulement dans votre navigateur, pour que vous retrouviez la conversation d’une page à l’autre.
Pour limiter les abus et maîtriser les coûts, le site conserve un historique technique de l’utilisation de l’assistant : date, modèle d’IA utilisé et coût de chaque question. Votre adresse IP y est remplacée par un identifiant anonymisé. Le contenu de vos messages n’y figure pas. Cet historique est supprimé automatiquement au bout de 90 jours.
N’indiquez pas de données personnelles dans le chat (nom, téléphone, informations sensibles). Pour être recontacté, utilisez le formulaire de contact.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à contact@florencedelaune.fr : une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).