Maintenance de site WordPress
Votre site reste à jour, sécurisé et fonctionnel sans que vous ayez à y penser.
Cette prestation est réservée aux sites que j’ai créés ou refondus. Vous savez donc dès la première ligne si elle vous concerne, sans avoir à lire toute la page.
Les mises à jour, les sauvegardes et les petites corrections passent de mon côté. À partir de 30 € HT par mois.
Plus de 8 ans d’expérience en SEO et WordPress, et une note de 5 sur 5 sur l’ensemble de mes avis Google.
Pourquoi un site WordPress a-t-il besoin d’entretien ?
WordPress évolue sans cesse. Le cœur du logiciel publie ses versions, le thème les siennes, et chaque extension installée suit son propre rythme. Tant que ces éléments avancent ensemble, tout va bien. Dès qu’une version prend du retard sur les autres, les ennuis arrivent : une incompatibilité entre deux extensions, un affichage qui se déforme, une page qui met trois secondes de plus à s’ouvrir, parfois une faille laissée ouverte.
Rien de tout cela ne se produit du jour au lendemain. Un site laissé sans mise à jour pendant un an ne tombe pas en panne un matin : il se dégrade lentement, sans que personne s’en aperçoive. Le risque le plus sérieux est ailleurs : une faille connue et non corrigée devient une porte d’entrée, et un site piraté se nettoie toujours plus difficilement qu’il ne se protège. Puis arrive le jour où la remise à niveau demande plus de travail, et coûte plus cher, que l’entretien qui l’aurait évitée.
Ce que comprend l’abonnement de maintenance
L’abonnement couvre l’entretien courant de votre site. Cinq postes, toujours les mêmes, sans surprise d’un mois sur l’autre.
- Les mises à jour techniques : le cœur de WordPress, le thème et les extensions. C’est le poste le plus régulier, et celui qui évite la plupart des ennuis décrits plus haut.
- Les sauvegardes régulières du site. Une sauvegarde ne sert que le jour où quelque chose se passe mal, et ce jour-là elle sert beaucoup.
- Les petites réparations : liens cassés, bugs mineurs.
- Les petites modifications de contenu : un texte, une image, un bouton. Vous m’écrivez, je m’en occupe.
- La priorité d’intervention : en cas de demande urgente ou plus complexe, vous passez devant pour recevoir un devis ou une intervention.
Ce que l’abonnement ne couvre pas : une refonte, une nouvelle page, une nouvelle fonctionnalité. Ce sont des projets, avec leur périmètre et leur calendrier propres. Ces demandes font l’objet d’un devis, que vous recevez avec la priorité d’un client sous contrat.
La limite est donc posée d’avance, des deux côtés, et vous n’avez jamais à deviner ce qui relève de l’abonnement et ce qui relève d’un chiffrage. C’est aussi ce périmètre stable qui permet de facturer le même montant chaque mois, sans mauvaise surprise en fin d’année.
Pourquoi cette maintenance est-elle réservée à mes clients ?
Je maintiens les sites que j’ai construits. J’en connais l’architecture, le thème, les extensions retenues et la raison de chaque choix technique. Quand quelque chose casse, je sais où regarder, et le plus souvent je sais pourquoi.
Reprendre un site monté par quelqu’un d’autre, c’est hériter de décisions invisibles. Une extension abandonnée par son auteur, un thème modifié en dur dans le code, un réglage posé un jour pour dépanner et jamais repris. Rien de cela ne se voit avant d’ouvrir le capot, parfois pas avant la première panne. Dans ces conditions, je ne peux garantir ni le délai d’intervention ni la stabilité du site. Je ne le propose donc plus.
Si votre site a justement besoin d’être repris en main, le chemin existe : il passe par une refonte de site web. Le site est reconstruit sur des bases que je maîtrise, et la maintenance vient ensuite, naturellement.
Comment la maintenance se met-elle en place ?
1. À la livraison de votre site
La maintenance vous est offerte à compter du jour de la publication : 30 jours après une création de site WordPress, 60 jours après une refonte, période pendant laquelle je surveille aussi l’indexation de vos nouvelles adresses. Rien à demander, rien à régler.
2. À la fin de cette période
Vous décidez si vous continuez. Si oui, l’abonnement démarre avec un engagement minimum de 3 mois, puis une résiliation sans préavis. Si non, votre site reste le vôtre et vous en gardez la main, comme depuis le premier jour.
3. Ensuite
Vous n’avez plus rien à gérer. Vous m’écrivez quand vous avez besoin de quelque chose, et le reste se fait sans vous.
Le tarif de la maintenance
À partir de 30 € HT par mois. Trois éléments font varier ce montant : le nombre de pages de votre site, la présence d’une boutique WooCommerce, qui demande un suivi plus attentif que des pages classiques, et le volume de demandes que vous m’adressez habituellement.
Le règlement s’adapte. Mensuel prélevé, ou réglé d’avance pour 6 ou 12 mois. Le niveau de service reste identique dans tous les cas.
Un site en projet, ou une question sur ce que la maintenance couvrirait dans votre cas ?
Questions fréquentes
Que comprend votre service de maintenance ?
Les mises à jour du cœur de WordPress, du thème et des extensions, les sauvegardes régulières, les petites réparations et les petites modifications de contenu. Pour comprendre ce que recouvrent ces prestations et comment elles se chiffrent, voyez mon article sur le forfait de maintenance WordPress.
S’y ajoute la priorité d’intervention : quand une demande urgente ou plus complexe se présente, vous passez devant pour recevoir un devis ou une intervention.
Puis-je vous confier la maintenance d’un site que vous n’avez pas créé ?
Non. Cette prestation est réservée aux sites que j’ai créés ou refondus moi-même, parce que je dois en connaître l’architecture pour en répondre.
Si votre site a besoin d’être repris, la voie est la refonte de site web. Une fois reconstruit sur des bases connues, il entre dans le périmètre de la maintenance.
À quelle fréquence les mises à jour ont-elles lieu ?
Les mises à jour sont appliquées au rythme des versions publiées par WordPress, par le thème et par les extensions installées sur votre site.
Une surveillance automatisée signale les anomalies, et votre demande passe en priorité dès que vous m’alertez.
Et si mon site plante ou subit un bug ?
Une surveillance automatisée tourne 24 heures sur 24 et me notifie dès qu’une anomalie apparaît sur votre site.
J’interviens rapidement pour résoudre le problème, ou je vous contacte pour vous expliquer ce qui se passe et comment nous le réglons. Les sauvegardes régulières permettent de revenir à un état antérieur du site si la réparation l’exige. Les bugs mineurs et les liens cassés relèvent de l’abonnement, une panne dont l’origine dépasse l’entretien courant fait l’objet d’un devis, traité avec la priorité d’un client sous contrat.
Quelles sont les modalités de règlement de ce contrat de maintenance WordPress ?
Un prélèvement mensuel automatique par carte, avec un engagement de trois mois minimum, puis une résiliation libre, au moment qui vous convient et sans justification.
Vous pouvez aussi régler 6 ou 12 mois d’avance. Le niveau de service ne change pas selon la formule retenue.